Dúvidas FrequentesPerguntas e Respostas
Tire suas dúvidas sobre o sistema para laboratório de prótese
Preciso colocar cartão de crédito para testar?+
Não. Você cria a conta e usa o Prollab completo por 14 dias sem informar nenhum cartão. Só escolhe a forma de pagamento (cartão ou PIX) se decidir continuar depois do teste. Se não gostar, é só não pagar — nada é cobrado e nenhum dado é compartilhado.
Posso cancelar quando quiser?+
Sim. Não há fidelidade nem multa. Você cancela a qualquer momento direto no painel, em poucos cliques. Se cancelar durante os 14 dias de teste, não paga absolutamente nada.
Preciso instalar algum programa no computador?+
Não. O Prollab funciona 100% online no navegador. Você pode acessar de qualquer computador, tablet ou celular com internet. Seus dados ficam seguros na nuvem com backup automático.
O sistema funciona no celular?+
Sim! O Prollab é totalmente responsivo e funciona perfeitamente em smartphones, tablets e computadores. Você pode gerenciar seu laboratório de qualquer lugar, a qualquer momento.
Como organizar a produção do laboratório de prótese?+
Com o Prollab você usa um quadro Kanban visual para organizar a produção. Cada trabalho passa por etapas configuráveis (Entrada, Design CAD, Preparo, Cerâmica, Entrega) e você acompanha tudo em tempo real. Basta arrastar e soltar para mover os trabalhos entre etapas.
Quanto custa o sistema para laboratório de prótese?+
O Prollab tem 3 planos: Bancada (R$ 49,90/mês, até 2 usuários), Gestão (R$ 119,90/mês, até 5 usuários) e Lab (R$ 199,90/mês, usuários ilimitados). Todos com preço público no site, 14 dias de teste grátis sem cartão de crédito e cancelamento a qualquer momento.
Qual o melhor sistema para laboratório de prótese dentária?+
O Prollab é considerado um dos melhores sistemas para laboratório de prótese dentária no Brasil. É 100% online, não precisa instalar nada, e oferece gestão completa de OS, controle financeiro, Kanban de produção e integração com WhatsApp. Você começa em 2 minutos, sem instalação.
Como enviar faturas para os dentistas?+
O Prollab gera faturas automaticamente por dentista com todos os trabalhos do período. Você pode exportar em PDF ou enviar direto pelo WhatsApp com um clique. Isso economiza horas de trabalho manual todo mês.
Como funciona o controle de estoque?+
Você cadastra cada material (resina, gesso, cera, dente, etc.) com unidade, custo e estoque mínimo, e vincula aos serviços indicando quanto cada OS consome. A partir daí o Prollab dá baixa automaticamente toda vez que uma ordem de serviço é criada — você não precisa lançar movimentações manuais. Quando o estoque cruza o mínimo, um aviso aparece no menu, no dashboard e em forma de toast no momento da OS, evitando que você só descubra a falta quando a produção já parou.
Dá para anexar arquivos 3D (STL) na ordem de serviço?+
Sim. O Prollab é ideal para laboratório digital: você anexa os arquivos de escaneamento (STL e PLY) direto na ordem de serviço e visualiza o modelo 3D no próprio navegador, girando e dando zoom, sem precisar baixar o arquivo nem instalar nenhum programa CAD. Assim toda a equipe abre o scan de qualquer computador e o arquivo fica organizado junto da OS, e não perdido em pastas ou no WhatsApp.
O dentista consegue enviar o escaneamento (STL) pelo portal?+
Sim. Pelo Portal do Cliente o dentista envia os arquivos 3D do escaneamento intraoral direto para o laboratório, e eles já entram anexados à solicitação de OS. Você recebe o scan organizado, sem depender de e-mail, WeTransfer ou WhatsApp, e ainda tem controle de quanto espaço de armazenamento cada arquivo ocupa.
O Prollab emite nota fiscal (NFSe)?+
Sim. O Prollab emite a NFSe (nota fiscal de serviço) sem precisar de um sistema fiscal separado. Você conecta sua empresa uma única vez (CNPJ e certificado digital A1) e passa a emitir a nota direto da OS entregue ou em uma fatura agrupada por dentista. O status da nota (autorizada, processando ou erro) é atualizado automaticamente, e o PDF (DANFSe) e o XML ficam disponíveis para baixar ou enviar ao dentista. O módulo fica protegido pelo PIN financeiro.
Como funciona o controle de comissões dos funcionários?+
Você cadastra cada funcionário com uma comissão fixa (em R$) ou percentual (% sobre o valor do serviço) e atribui um ou mais responsáveis a cada serviço dentro da OS. O Prollab calcula a comissão automaticamente: enquanto a OS não é entregue ela aparece como 'futura', quando você entrega a OS ela vira 'a pagar', e quando você faz o repasse ela é marcada como 'paga'. Cada repasse gera automaticamente um lançamento de despesa na categoria 'Comissões' do financeiro, então o valor só impacta o caixa quando você realmente paga o funcionário.
Posso ter mais de um funcionário na mesma OS?+
Sim. Você pode atribuir vários funcionários ao mesmo serviço (por exemplo, quem fez o design CAD e quem fez a cerâmica). Cada um recebe o valor da própria regra de comissão, e você pode editar o valor de cada atribuição manualmente quando precisar — útil para dividir a comissão ou aplicar um bônus pontual. No painel de Comissões você acompanha quanto há a pagar, quanto já foi pago e o previsto, separado por funcionário.
Como funciona a antecipação de OS no Prollab?+
Através do nosso parceiro financeiro PROLPAG PAGAMENTOS, você pode antecipar o valor das OS pendentes dos seus dentistas e receber na conta do laboratório em até 2 dias úteis. A análise é gratuita, começa após 3 meses de uso do Prollab, e você escolhe quais OS antecipar. O melhor: se o dentista não pagar, o prejuízo fica com o parceiro financeiro, não com você (cessão pro soluto).
E se o dentista não pagar a OS que eu antecipei?+
O risco de inadimplência do dentista fica com o parceiro financeiro (PROLPAG), não com você. Isso se chama cessão pro soluto — depois que a antecipação é confirmada, você não precisa devolver o dinheiro se o dentista não pagar. A única exceção é fraude ou OS inexistente, mas isso não acontece com quem trabalha direito.
Como cobrar o dentista por PIX ou boleto no Prollab?+
O Prollab tem cobrança integrada: você ativa os recebimentos uma única vez (com seus dados e conta bancária) e passa a gerar cobranças PIX ou boleto para cada dentista direto do sistema. O cliente recebe o código PIX ou o boleto, e quando o pagamento cai o Prollab dá baixa automática na cobrança e o valor vai direto para a conta do laboratório. Tudo fica registrado no histórico de cobranças do dentista.